Technischer Service

Fragen:

Bei Fragen zu Ihrem Gerät rund um das Thema Technik und Reparaturen, schreiben Sie uns eine email an technik@osflow.com

Reparaturen:

Sie können uns Ihren Osflow jederzeit zur Reparatur einschicken, egal, wo Sie das Gerät gekauft haben. Verwenden Sie dazu nur die originale Versandverpackung, damit es möglichst nicht zu Transportschäden kommt, sollten Sie die Versandverpackung nicht mehr haben, senden wir Ihnen gerne gegen Berechnung von 35€ eine neue zu.
ACHTUNG: Wir nehmen ausschließlich ausreichend freigemachte Pakete an. Der Rückversand von reparierten Geräten erfolgt generell nur in original Versandverpackung.
Legen Sie dem Paket einen unterschriebenen formlosen Reparaturauftrag mit einer möglichst ausführlichen Fehlerbeschreibung bei. Dazu für eventuelle Rückfragen Ihre Telefonnummer, sowie die gewünschte Adresse für Lieferung und Rechnung.

Reparaturkosten:

Die Reparaturkosten setzen sich zusammen aus: Versandverpackung, Porto, Ersatzteilen und Arbeitszeit.
Übersteigen die Kosten für Ersatzteile und Arbeitszeit einen Nettobetrag von 100€, erhalten Sie vor Ausführung der Reparatur einen Kostenvoranschlag.

Garantiefall:

Sollte ihr Osflow während der Garantiezeit von 2 Jahren ab Rechnungsdatum ein technisches Problem haben, kontaktieren Sie uns per email an technik@osflow.com.

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